Domande frequenti

Le nostre spedizioni sono internazionali. I tempi di preparazione e imballaggio sono di circa 3/5 giorni lavorativi. Una volta spedito, il pacco viene consegnato entro altri 7/10 giorni lavorativi. Il tempo totale, tra preparazione e spedizione, è quindi di 10 fino a un massimo di 15 giorni lavorativi. Garantiamo che il 100% delle nostre spedizioni è esente da dazi doganali.

È possibile effettuare un cambio taglia. Se desideri restituire un articolo, devi avvisarci su WhatsApp entro 72 ore dalla data di consegna.

Dalla data della notifica, organizzeremo il reso e invieremo il corriere direttamente a casa tua.

Avrai 3 giorni di tempo per reimballare il pacco e applicare l’etichetta di reso.

Il costo per il cambio taglia è di €50 e include sia il ritiro che la nuova spedizione.

I prodotti restituiti devono rispettare le seguenti condizioni per ottenere il rimborso dell’ordine:

• Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, con tutte le etichette intatte.

• I prodotti indossati, utilizzati, alterati o danneggiati non verranno accettati.

• I resi di articoli con etichetta di reso saranno accettati solo se l’etichetta non è stata rimossa.

• I resi non sono possibili per articoli personalizzati. La vendita di questi prodotti è definitiva.

Sì, ci impegniamo da sempre con i nostri clienti mantenendo alti standard di qualità e offrendo un servizio eccellente.

Sì, ci affidiamo a DHL e SDA per le spedizioni. I corrieri continuano a lavorare e a consegnare regolarmente su tutto il territorio nazionale e internazionale, isole incluse.

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